求助

坚定初心

最近碰到一台海尔风冷式双开门冰箱（BCD-518WDGK)，用户买了一年多了冷冻室一直就是没有雾气温度也是-18，正常的冰箱冷冻室一开门就有雾气散出来。据用户说这几天怪事就出来了，环境温度超过30度以上冷冻室温度就降到了-5到0度之间，当碰到下雨天或者是阴天温度只有25度以下时冷冻室温度就能降到-18至-20之间。冷藏一直正常。这是啥回事？？