怎样看待，应对顾客。

18032932870@163 · 发表于: 2013-8-5 22:08:05

今天下午五点来一顾客，他自以为小问题可马上修好。检查后烧行管，人家还要立刻修好，可谁知换后再烧，估计高压包也坏。至此又不修了人家还要恢复原样！取实我早有预感，只怨自己心太善，宁可白检查也不修。防人之心不可丢！

18032932870@163 · 发表于: 2013-8-5 22:18:47

顾客有六分是好人，还有一分聪明人，一分占偏易人，一分唯我独尊之人，一分可怜人，只有多观察，多交谈，多试探，才好把握。

浩银电脑家电 · 发表于: 2013-8-6 07:26:19

猴急催催催的让他远点滚！还有就是不能太心善，我赔钱都赔在心太善良上，他妈的过后他可是翻脸不认人，就一个字：让你赔。所以要搞清咱们的职业就是修理赚钱，别怪咱心黑，咱又不是慈善机构呢。

18032932870@163 · 发表于: 2013-8-6 20:54:19

入木三分。不做坏事，要防坏人。

421037696 · 发表于: 2013-8-6 23:45:25

以后明白就好没办法

18032932870@163 · 发表于: 2013-8-7 11:55:10

远坏人，近好人，用取人之道还取人之身！

孤狼 · 发表于: 2013-8-7 12:51:16

以彼之道还施彼身，斗转星移神功！还是吃亏是福？

18032932870@163 · 发表于: 2013-8-7 20:07:31

百人百性百脾气，没办法改变别人，海纳百川，有容乃大。

夕阳晚风 · 发表于: 2013-8-8 13:29:15

天下不都是好人，但也不全是坏人，吃亏上当是难免的，吸取吃亏上当的教训，但教训不能成为我们的为人之道。

xfeifeimao · 发表于: 2013-8-8 22:16:25

你总是心太软，心太软。哈哈，吃亏了吧。还赔了只行管，耽误了那么多时间。像行管损坏的故障，只要检测到已经击穿，就应该告诉客户需要检修可能的费用。像版主遇到的烧行管是不是应该先分清是行电压击穿还是行电流过大烧坏。我怎么感觉好多顾客喜欢维修员把简单故障复杂化来修，那样维修费用上多出点他们也心甘情愿。

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