对待客户应该统一收费，不能有二价

玻璃人 · 发表于: 2015-7-3 11:15:27

搞维修，除了技术之外还有很多的门道，比如如何跟用户交流，如何能让客户心甘情愿的维修，如何更好的收费等等，这些事情同行们都说的差不多了，我也从中受益匪浅，在一步步的摸索实践中。但是还有很多的细节需要注意，今天就说一点，就当抛砖引玉了

个人感觉，维修收费一定要一致。家电维修不是小超市的康师傅冰红茶，全市统一两块五；收费都是维修人员自己要的，同一个故障有人要一百，有人就要七十，这个没有统一的标准，也不可能有统一的标准，但是我们自己一定要有自己的标准，同一个故障原因或者换同一个配件一定要收费一致，因为维修的客户很可能是认识的，他们一交流，最后一定会怪到维修人的头上，我曾经就吃过这样的亏，一台海尔洗衣机换排水阀，换给易、、修云老客户收了五十，一个到店的普通客户要了六十，结果最后俩人认识，后来那个人再也没有找我修过电器。当然这种事情不一定经常发生，不过个人觉得还是注意一些的好

山西游击队 · 发表于: 2015-7-3 11:55:13

基本维修费可以参考统一，配件就自己清楚好了。

蔚蓝大海 · 发表于: 2015-7-3 12:02:37

故障现象一样。故障点不一样怎么办？？？？？？

维修探索者 · 发表于: 2015-7-3 15:14:31

是呀还有就说海尔洗衣机N多个型号用到的配件不一定一样价格就有差别了这个还能怪我们维修员吗

251682552 · 发表于: 2015-7-7 09:27:36

是呀还有就说海尔洗衣机N多个型号用到的配件不一定一样价格就有差别了这个还能怪我们维修员吗
楼上的，你这不是抛砖引玉了，是“抛糠引愚”啊

bhsakura · 发表于: 2015-7-13 13:42:12

现在都是修好了才敢报价。实在嫌贵再降一点点咯。

l6760753 · 发表于: 2015-7-29 13:47:43

这个看情况。懂理的，报检修费跟备件费。不懂理的报一口价。

sndwh · 发表于: 2015-9-1 21:58:22

拉倒吧，维修市场鱼龙混杂，你报价高了有低的。还是蒙一个算一个吧

清河兴隆电脑 · 发表于: 2015-9-6 07:54:41

支持，要有原则，我也经历过楼主的事情，

好易维360 · 发表于: 2015-9-6 10:06:37

sndwh 发表于 2015-9-1 21:58 static/image/common/back.gif
拉倒吧，维修市场鱼龙混杂，你报价高了有低的。还是蒙一个算一个吧

有道理

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